企業(yè)介紹
和泓服務(wù)集團(tuán)（06093.HK）是中國(guó)百?gòu)?qiáng)物業(yè)管理企業(yè)，香港主板上市公司。截止目前物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)已涉及全國(guó)36個(gè)大中城市，訂約面積超6240萬(wàn)平方米，員工人數(shù)超13000人，省市優(yōu)項(xiàng)目超40個(gè)，并穩(wěn)步實(shí)施布局全國(guó)，區(qū)域集中、有序擴(kuò)張。集團(tuán)堅(jiān)持以人為本，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，使員工和公司共同成長(zhǎng)。
任職要求
1、基本要求：35歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、項(xiàng)目管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有頭部或大型物業(yè)公司五年以上客服專業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、專業(yè)技能：熟悉貫標(biāo)及質(zhì)量管理體系，有項(xiàng)目管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的能力，具備管理體系內(nèi)審員資格；
4、綜合素質(zhì)：具有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任感，品行端正，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、系統(tǒng)分析和解決問(wèn)題能力，有事業(yè)心，適應(yīng)出差。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)編制、及時(shí)修訂和完善管理客服專業(yè)體系規(guī)范文件、管理服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)宣貫、指導(dǎo)、檢查區(qū)域/城市司客服專業(yè)體系文件、年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域/城市公司重大投訴處理、滿意度調(diào)查、費(fèi)用收繳等重點(diǎn)工作；
4、負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，審核各區(qū)域/城市公司年度社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃及方案；
5、負(fù)責(zé)定期組織集團(tuán)范圍的客服專業(yè)培訓(xùn)。
福利待遇：五險(xiǎn)一金、子女商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、其他專項(xiàng)補(bǔ)助； 工作地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)5A級(jí)寫字樓
簡(jiǎn)歷投遞郵箱：hr@hevol.com.cn
投遞格式：姓名+應(yīng)聘崗位
